Experiência de Compra Digital: A FiX COMMERCE opera exclusivamente online, oferecendo um ecossistema completo para atender às necessidades de compra dos clientes.
Variedade de Produtos: A plataforma oferece uma ampla gama de produtos, desde itens essenciais do dia a dia até produtos para ocasiões especiais, garantindo uma seleção eclética para todos os gostos.
Processamento e Envio: A maioria dos produtos é despachada no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, como mudanças de cor ou tamanho, pode-se levar até 5 dias úteis para o envio.
Opções de Pagamento: Os clientes podem escolher entre várias opções de pagamento, incluindo PIX, boleto, depósito e parcelamento em até 12x no cartão de crédito.
Política de Garantia e Devolução: Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias. Caso haja alguma desconformidade com o pedido recebido, os clientes podem entrar em contato através de diversos canais para resolver a questão.
Condições de Troca e Devolução: Não são aceitas trocas ou devoluções sem a ocorrência de defeitos de fabricação dos produtos. É recomendado que os clientes verifiquem cuidadosamente todas as especificações relacionadas aos produtos, como peso, dimensões, quantidades e tipo de uso antes de finalizar a sua compra.
Comunicação e Suporte: A FiX COMMERCE destaca a importância da comunicação eficaz com os clientes, incentivando-os a verificar regularmente seus e-mails (incluindo a pasta de spam) para atualizações sobre o status do pedido e informações de rastreamento.
Atendimento ao Cliente: A empresa se compromete a responder todas as perguntas dos clientes e pede que eles confirmem o recebimento de e-mails para garantir uma comunicação eficiente.
