Política de Troca e Devoluções
A Fix Commerce respeita você e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e do Decreto do E-commerce (nº 7.962/2013). Confira abaixo nossa política:
Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
- É necessário apresentar a nota fiscal.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe retornará com as instruções.
Troca por Defeito ou Produto com Problema
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O defeito será avaliado pela nossa equipe técnica.
- Se confirmado, faremos a troca ou o reembolso total, sem custos adicionais.
Troca por Tamanho ou Outra Variação
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou outro modelo em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
- O custo do envio de retorno é do cliente. O reenvio é por nossa conta (primeira troca).
Reembolso
Após a devolução ser aprovada:
- Compras via cartão: estorno em até 2 faturas.
- Boleto/Pix: reembolso em até 10 dias úteis via conta bancária do titular.
Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013 sobre comércio eletrônico.
